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主题:【建议】<<提问的智慧>> 建议大家读读
不想重名发表于 2005-12-14 20:24
我也更希望条理清楚的一个一个来:)。很可能收件人只能在80个字符宽度的文本显示器上读信,因此要相应的把行环绕模式设在80字符以内。
4. 不要在英文论坛使用MIME Quoted-Printable编码发送;这种编码格式对ASCII码不能表达的语言来说是非常必要的,但很多邮件代理不支持它,这时,满篇的“=20”符号把文字分割开,既难看,又分散注意力。
5. 永远不要指望黑客会乐于阅读封闭所有权的文件格式,例如萎软的Word格式。多数黑客对此的反应就象你在门口的阶梯上堆满热烘烘的猪粪(意即谁也不会踏进你的门--译者注)。
6. 如果你通过一台安装Windows的电脑发送邮件,关闭萎软愚蠢的“智能引用”功能。这能使你免于在邮件中夹带垃圾字符。
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使用含义丰富,描述准确的标题
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在邮件列表或者新闻组中,大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。
蠢问题:
救命啊!我的膝上机不能正常显示了!
聪明问题:
XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。
如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。一个看起来象“Re:测试”或者“Re:新bug”的问题很难引起足够重视。另外,引用并删减前文的内容,给新来的读者留下线索。
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精确描述,信息量大
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1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
尽量想象一个黑客会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。
Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。
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话不在多
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你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小越好。
这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
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只说症状,不说猜想
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告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。
蠢问题:
我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了,这种情况应该怎样检查最好?
聪明问题:
我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有这种情况,开机前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
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按时间顺序列出症状
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对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。在命令行操作的情况下,保存一个操作记录(例如使用脚本工具),并且引用相关的大约20条命令会大有帮助。
如果崩溃的程序有诊断选项(例如用-v转到详尽模式),试着仔细考虑选择选项以在操作记录中增加有用的调试信息。
如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。
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别要求私下答复
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黑客们认为解决问题应该有公开、透明的流程。只要任何更有见地的人注意到答案的不完善或者不正确,这个最初的答案就可以和应该得到纠正。同时,通过能力和知识被大家注意,被大家接受,回答问题者得到了应有的奖励。
如果你要求对方私下回答你,这既破坏了整个流程,也破坏了奖励制度。别提这要求,这是回答者的权利,由他来选择是否私下答复--如果他选择这样做,通常是因为他认为这个答案过于显而易见或者有不良的公开影响,别人不会感兴趣。
只有一种有限的例外:如果你预计将收到大量雷同的答复,你可以说:“把答案寄给我,由我来汇总吧。”将邮件列表或者新闻组从大量重复的帖子中打救出来是很有君子之风的--但请记住,履行自己关于汇总的承诺。
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回帖(10):
10楼:提问也是一种艺术
9楼:写的不错,但是初学者有时候难免的,互相理解吧
8楼:好贴,但我觉得应该理解一下初学者

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